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Domande frequenti

  • ACQUISTARE SU AMORETERRA SHOP  

    Per fare acquisti su AmoreTerra Shop è necessario registrarsi sul sito?
    No, puoi fare acquisti anche senza registrarti.

    Come faccio a registrarmi?

    • Clicca sul link "Registrati" in alto.
    • Inserisci i dati richiesti.
    • Accetta i Termini e Condizioni.
    • Clicca su "Registrati".
    • Riceverai un'email di conferma all’indirizzo che hai indicato. 

    C'è un importo minimo per effettuare un ordine?
    No, puoi effettuare ordini di qualsiasi importo.

    Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?
    Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email di registrazione un messaggio con la conferma del tuo ordine.
    Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.
    È sempre possibile vedere l'elenco e lo stato degli ordini accedendo alla tua area personale.

  • PAGAMENTI  

    Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare su AmoreTerra Shop?

    • Carta di Credito
    • Bonifico Bancario
    • PayPal

    Quali carte di credito sono accettate?
    Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard.
    Per maggiori informazioni sul pagamento con carta di credito visita l'approfondimento sui metodi di pagamento accettati.

    Come funziona il pagamento con Bonifico Bancario?
    Se scegli di fare acquisti pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico il tuo ordine verrà cancellato.
    Di seguito i dati per il bonifico.
    Beneficiario: AmoreTerra Srl
    IBAN: IT18M0303201616010000002200
    Banca: Credem

  • SPEDIZIONI E CONSEGNE  

    Quanto costa la spedizione in Italia?
    Il costo della spedizione in Italia, isole comprese, è di 7.00 euro.
    Per ordini dai 29 euro in su la spedizione è gratuita.

    Posso acquistare dall'estero?
    Per ora non è possibile acquistare su AmoreTerra Shop dall'estero.
    Per ordini e spedizioni all'estero è necessario contattare AmoreTerra a info@amoreterra.it.

    Quando riceverò il mio ordine?
    Una volta confermato il tuo ordine, generalmente la merce viene preparata per la spedizione ed affidata al corriere entro il giorno successivo. Da quella data, il corriere impiega circa 1-3 giorni lavorativi per la consegna in Italia.
    Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso della giornata lavorativa successiva.
    I giorni indicati come tempo di consegna potrebbero non essere rispettati in caso di scioperi, calamità, eventi socio politici o cause di forza maggiore che rendano impossibile la consegna.

    Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa o c'è un prodotto danneggiato?
    Se al momento della consegna nel pacco vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati, ti preghiamo di contattare tempestivamente AmoreTerra alla email ordini@amoreterra.com.

    Cosa devo fare se il pacco che mi viene consegnato presenta segni di manomissione o di danneggiamento?
    Controlla bene il pacco al momento della consegna: se presenta segni di manomissione o risulta chiaramente danneggiato ti consigliamo di rifiutare la consegna e di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti.

  • RESI E RIMBORSI  

    Perché non posso restituire i prodotti alimentari?
    Per tutelare i nostri clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

    Quali prodotti non possono essere restituiti?
    Non è possibile restituire:

    • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari, incluse le bevande alcoliche e non);
    • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (cosmetici);
    • prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;
    • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
    • ordini per i quali è stata emessa la fattura.